Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг
Жалоба на решение, действия (бездействия) услугодателя по вопросам оказания государственных услуг подается на имя руководителя услугодателя и (или) в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах" подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
|
Стандарт государственной услуги "Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации" |
||
|
1 |
Наименование услугодателя |
субъект здравоохранения (далее - услугодатель) |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) услугодатель; |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
в течение 1 рабочего дня; |
|
4 |
Форма оказания оказания государственной услуги |
электронная и бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
1) направление на госпитализацию в стационар, выданное по форме 001-3/у |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
бесплатно |
|
7 |
График работы |
1) услугодатель - с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов. |
|
8 |
Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги |
к услугодателю: |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документа, представленного услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугодатель имеет возможность получения информации по телефону Единого контактного-центра по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414. |
|
Стандарт государственной услуги "Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного" |
||
|
1 |
Наименование услугодателя |
медицинская организация, оказывающая стационарную помощь (далее – услугодатель) |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) услугодатель; |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
1) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 30 (тридцать) минут; |
|
4 |
Форма оказания оказания государственной услуги |
электронная и (или) бумажная (частично автоматизированная) |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
1) при непосредственном обращении к услугодателю – выписка из медицинской карты стационарного больного в бумажном виде по форме. |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
бесплатно |
|
7 |
График работы |
1) услугодатель – с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 часов, без перерыва, кроме выходных и праздничных дней. |
|
8 |
Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги |
к услугодателю: |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
- |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугодатель имеет возможность получения информации по телефону Единого контактного-центра по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414. |
|
Стандарт государственной услуги "Выдача заключенияо нуждаемости в санаторно-курортном лечении" |
||
|
1 |
Наименование услугодателя |
местные исполнительные органы областей, городов Нур - Султан, Алматы и Шымкент (далее – услугодатель). |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю - в течение 1 рабочего дня; |
|
4 |
Форма оказания оказания государственной услуги |
бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
санаторно – курортная карта, выданная по форме 072/у |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
бесплатно |
|
7 |
График работы |
с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней. |
|
8 |
Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги |
1) заявление в произвольной форме; |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них. |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугодатель имеет возможность получения информации по телефону Единого контактного-центра по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414. |
|
Стандарт государственной услуги "Выдача листа о временной нетрудоспособности" |
||||
|
1 |
Наименование услугодателя |
Субъекты здравоохранения. |
||
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) услугодатель (при непосредственных обращениях); |
||
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
при самостоятельном обращении к услугодателю или через портал - с момента сдачи услугополучателем документов не более 30 (тридцати) минут. |
||
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная (частично автоматизированная) /бумажная |
||
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
Лист о временной нетрудоспособности либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги по основаниям, указанным в пункте 9 настоящего стандарта. |
||
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Бесплатно. |
||
|
7 |
График работы |
1) услугодатель – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов), с обеспечением работы дежурных врачей в выходные (воскресенье) и праздничные дни. Обращения на получение государственной услуги принимаются до 18.00 часов в рабочие дни. |
||
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
1) к услугодателю: документ, удостоверяющий личность, для идентификации личности; |
||
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документа, представленного услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
||
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугополучатель имеет возможность получения информации по телефону Единого контактного-центра по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414. |
||
|
Стандарт государственной услуги "Выдача справки о временной нетрудоспособности" |
||
|
1 |
Наименование услугодателя |
Субъекты здравоохранения. |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) услугодатель (при непосредственных обращениях); |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
при самостоятельном обращении к услугодателю или через портал - с момента сдачи услугополучателем документов не более 30 (тридцати) минут. |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная (частично автоматизированная) /бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
Справка о временной нетрудоспособности либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги по основаниям, указанным в пункте 9 настоящего стандарта. |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Бесплатно. |
|
7 |
График работы |
1) услугодатель – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов), с обеспечением работы дежурных врачей в выходные (воскресенье) и праздничные дни. Обращения на получение государственной услуги принимаются до 18.00 часов в рабочие дни. |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
1) к услугодателю: документ, удостоверяющий личность, для идентификации личности; |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документа, представленного услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугополучатель имеет возможность получения информации по телефону Единого контактного-центра по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414. |
|
Государственная услуга "Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством" |
||
|
1 |
Наименование услугодателя |
Медицинские организации |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) услугодатель; |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
1) услугодатель; |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
Медицинская справка о допуске к управлению транспортом, выданная по форме № 073/у, утвержденной приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № ҚР ДСМ-175/2020 "Об утверждении форм учетной документации в области здравоохранения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 21579) либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги по основаниям, указанным в пункте 9 настоящего стандарта. |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
на платной основе, стоимость оказания государственной услуги определяется в соответствии со статьей 202 Кодекса |
|
7 |
График работы |
1) услугодатель – с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-30 часов без перерыва на обед, в субботу с 9-00 до 13-00 часов, выходной – воскресенье и праздничные дни, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан; |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
1) к услугодателю: |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП. |
Стандарт государственной услуги "Запись на прием к врачу"
|
1 |
Наименование услугодателя |
Медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) Медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь (далее – организация ПМСП) (при непосредственном обращении или по телефонной связи организации ПМСП); |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
При обращении к организациям ПМСП (непосредственно или по телефонной связи): |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
1) при непосредственном обращении или по телефонной связи к организации ПМСП – запись в журнале предварительной записи на прием к врачу организации ПМСП и устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врачей (далее – график); |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Государственная услуга оказывается бесплатно. |
|
7 |
График работы |
1) организация ПМСП – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов), кроме выходных (воскресенье) и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан; |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги (либо его представителя по доверенности) |
1) к организации ПМСП: документ, удостоверяющий личность при непосредственном обращении либо электронный документ из сервиса цифровых документов (для идентификации); |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных пациентом для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Пациент имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме посредством зарегистрированного на ПЭП абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление ПЭП. Пациент имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через ПЭП при условии наличия ЭЦП. |
|
Приложение 6 |
||
Стандарт государственной услуги "Вызов врача на дом"
|
1 |
Наименование услугодателя |
Медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) Медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь (далее – организация ПМСП) (при непосредственном обращении или по телефонной связи пациента, а также через медицинские информационные системы); |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
При обращении к организации ПМСП (непосредственно или по телефонной связи): |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная (частично автоматизированная) /бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги (либо его представителя по доверенности) |
1) при непосредственном обращении или по телефонной связи – запись в журнале регистрации вызовов организации ПМСП и устный ответ с указанием даты, времени посещения врача; |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Государственная услуга оказывается бесплатно. |
|
7 |
График работы |
1) организация ПМСП – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов), кроме выходных (воскресенье) и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. При этом запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы организации ПМСП (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 в субботу); |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
1) к организации ПМСП: |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных пациентом для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Пациент имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме посредством зарегистрированного на ПЭП абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление ПЭП. |
Стандарт государственной услуги
"Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"
|
1 |
Наименование услугодателя |
Медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) Медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь (далее – организация ПМСП); |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
1) с момента обращения услугополучателя – при обращении на прием к врачу, а также при обращении на ПЭП в течении не более 30 (тридцати) минут, при вызове на дом в течение рабочего дня; |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная (частично автоматизированная) /бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги (либо его представителя по доверенности) |
1) справка с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, выданная по форме № 027/у, утвержденной приказом исполняющего обязанности Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № ҚР ДСМ-175/2020 "Об утверждении форм учетной документации в области здравоохранения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 21579) при непосредственном обращении к организациям ПМСП подписанными участковым врачом или врачом общей практики, заверенными личной врачебной печатью и печатью организации ПМСП; |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Государственная услуга оказывается бесплатно. |
|
7 |
График работы |
1) организация ПМСП – с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. При этом запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы услугодателя (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 в субботу). |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
1) к организации ПМСП: документ, удостоверяющий личность при непосредственном обращении либо электронный документ из сервиса цифровых документов (для идентификации); |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных пациентом для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Пациент имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме посредством зарегистрированного на ПЭП абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление ПЭП. |
|
Стандарт государственной услуги "Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров" |
||
|
1 |
Наименование услугодателя |
Медицинская организация, оказывающая помощь (далее – услугодатель) |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
Максимально допустимое время ожидания документов - 1 рабочий день |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Бумажная |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
Медицинская справка услугодателя по форме, утверждаемой в соответствии с подпунктом 31) статьи 7 Кодекса Республики Казахстан от 7 июля 2020 года "О здоровье народа и системе здравоохранения" (далее – Кодекс). |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
На платной основе, стоимость оказания государственной услуги определяется в соответствии со статьей 202 Кодекса |
|
7 |
График работы |
С понедельника по пятницу, кроме праздничных и выходных дней в соответствии с установленным графиком работы услугодателя. |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
1) документ, удостоверяющий личность (требуется для идентификации личности); |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
При непосредственном обращении к услугодателю предоставляется возможность выбрать свободное время врачей, рентгенологического (флюорографического) обследования и лабораторных исследований согласно графика работы врачей, утвержденного услугодателем. |
Государственная услуга "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"
|
1 |
Наименование услугодателя |
Организация первичной медико-санитарной помощи |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) непосредственно через организацию первичной медико-санитарной помощи (далее – ПМСП); |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
1) с момента сдачи пациентом документов организации ПМСП, а также при обращении через ПЭП - 1 (один) рабочий день; |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
электронная (частично автоматизированная) /бумажная. |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги (либо его представителя по доверенности) |
1) уведомление о прикреплении в форме электронного документа, подписанной электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) организации ПМСП; |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
государственная услуга оказывается бесплатно. |
|
7 |
График работы |
1) организация ПМСП – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов, кроме выходных (воскресенье) и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. При этом, запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы организации ПМСП (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 в субботу); |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
1. Документы, необходимые для оказания государственной услуги при обращении определенного контингента в организации ПМСП: |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных пациентом для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Пациент имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме посредством зарегистрированного на портале абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление портала. |
Стандарт государственной услуги "Предоставление сведений с Центра психического здоровья "Наркология"
|
1. |
Наименование услугодателя |
Организации здравоохранения |
|
2. |
Наименование услугополучателя |
Физические лица |
|
3. |
Способы предоставления государственной услуги |
Через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz (далее – портал). |
|
4. |
Срок оказания государственной услуги |
С момента подачи запроса на портал услугополучателем – 30 (тридцать) минут. |
|
5. |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная |
|
6. |
Результат оказания государственной услуги |
Сведения о состоянии на динамическом наблюдении (либо отсутствии динамического наблюдения) в форме электронного документа согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги в режиме просмотра |
|
7. |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Бесплатно |
|
8. |
График работы |
Портал круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ. |
|
9. |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
- Электронный запрос |
|
10. |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
- Отсутствие согласия лица, в отношение которого был сделан запрос |
|
11. |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством "личного кабинета" портала, а также Единого контакт-центра "1414", 8-800-080-7777 Условия получения услуги третьими лицами: Электронный запрос третьих лиц, при условии согласия лица, в отношении которого запрашиваются сведения, предоставленного из "личного кабинета" на портале, а также посредством зарегистрированного на портале абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление портала. |
Стандарт государственной услуги "Предоставление сведений с Центра психического здоровья "Психиатрия"
|
1. |
Наименование услугодателя |
Организации здравоохранения |
|
2. |
Наименование услугополучателя |
Физические лица |
|
3. |
Способы предоставления государственной услуги |
Через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz (далее – портал). |
|
4. |
Срок оказания государственной услуги |
С момента подачи запроса на портал услугополучателем – 30 (тридцать) минут. |
|
5. |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная |
|
6. |
Результат оказания государственной услуги |
Сведения о состоянии на динамическом наблюдении (либо отсутствии динамического наблюдения) в форме электронного документа согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги в режиме просмотра |
|
7. |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Бесплатно |
|
8. |
График работы |
Портал круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ. |
|
9. |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
- Электронный запрос |
|
10. |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
- Отсутствие согласия лица, в отношение которого был сделан запрос |
|
11. |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги |
Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством "личного кабинета" портала, а также Единого контакт-центра "1414", 8-800-080-7777 Условия получения услуги третьими лицами: Электронный запрос третьих лиц, при условии согласия лица, в отношении которого запрашиваются сведения, предоставленного из "личного кабинета" на портале, а также посредством зарегистрированного на портале абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление портала. |
|
Реестр государственной услуги "Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации" |
Приложение 3 к Правилам |
|
|
1 |
Наименование услугодателя |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
|
2 |
Способы предоставления государственной услуги |
1) 1) Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь; |
|
3 |
Срок оказания государственной услуги |
1) через услугодателя срок оказания – в течение 1 (одного) рабочего дня; |
|
4 |
Форма оказания государственной услуги |
Электронная (частично автоматизированная) /бумажная. |
|
5 |
Результат оказания государственной услуги |
Справка о регистрации прижизненного отказа на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) по форме согласно приложению 1 к настоящей государственной услуге; |
|
6 |
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Государственная услуга оказывается физическим лицам бесплатно. |
|
7 |
График работы |
1) Услугодатель – с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан. |
|
8 |
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги |
Услугодателю: |
|
9 |
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан |
1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; |
|
10 |
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию |
В помещениях услугодателя предусмотрены условия для обслуживания услугополучателей с ограниченными возможностями (пандусы и лифты). |
|
№ |
Наименование государственной услуги |
Платность/бесплатность |
Форма оказания государственной услуги (электронная (полностью или частично автоматизированная)/ бумажная/ проактивная/ оказываемая по принципу "одного заявления") |
Наименование подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги |
|
1 |
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
2 |
Запись на прием к врачу |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
3 |
Вызов врача на дом |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
4 |
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
5 |
Выдача листа о временной нетрудоспособности |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
6 |
Выдача справки о временной нетрудоспособности |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
7 |
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
8 |
Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
9 |
Вызов скорой медицинской помощи |
Бесплатно |
Бумажная/ электронная |
|
|
10 |
Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
11 |
Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи |
Бесплатно |
Бумажная |
|
|
12 |
Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
13 |
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров |
Платно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
14 |
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством |
Платно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
|
|
15 |
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении |
Бесплатно |
Электронная (частично автоматизированная)/бумажная |
Аналитическая информация по оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения по Акжарской РБ за 12 мес 2023-2024 гг.
Порядок оказания государственных услуг регламентируется приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982. «Об утверждении реестра государственных услуг» по всем сферам, обновлен в мае 2024 года.
В нашей сфере здравоохранения имеется 19 государственных услуг, из которых 13 гос. услуг оказывается на базе КГП на ПХВ «Акжарская РБ»
Каждая государственная услуга регламентирована приказами МЗ РК, перечень имеется на сайте больницы:
- Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
- Запись на прием к врачу
- Вызов врача на дом
- Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
- Выдача листа о временной нетрудоспособности
- Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
- Вызов скорой медицинской помощи
- Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации
- Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного
- Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан
- Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров - платно
- Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством - платно
- Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении .
Из вышеуказанных гос услуг - две оказываются платно, остальные - на бесплатной основе
Форма оказания государственных услуг электронная (частично автоматизированная) /бумажная.
3 госуслуги , которые оказываются только в электронном формате:
14,15,16 гос услуги -«Предоставление сведений с Центра психического здоровья "Психиатрия Наркология, сведений с Центра фтизиопульмонологии "Фтизиатрия" - 3 услуги, которые оказываются только через ПЭП, т.е. в электронном виде, бесплатно для услугополучателей.
17 гос услуга «Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации
- Гос. услуга - выдача документов о прохождении повышения квалификации и сертификационных курсов кадров отрасли здравоохранения возложена на организации образования и науки в области здравоохранения.
19. Гос. услуга - прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи регламентирован приказом МЗ РК «Об утверждении правил направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи»
Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 26 мая 2021 года № ҚР ДСМ -45.
Вся информация размещена на сайте Акжарской районной больницы, постоянно обновляется. Проводится информационно-разъяснительная работа среди населения, в поликлинике районной больницы имеется стенд на 2 языках со стандартами оказания государственных услуг в здравоохранении. Жалоб от населения при оказании государственных услуг не зарегистрировано.
Количество оказанных услуг за 12 месяцев 2023-2024 гг
|
№ |
Наименование услуги |
Количество оказанных услуг за 12 мес. 2023 года |
Количество оказанных услуг за 12 мес. 2024 года |
|
1 |
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
765 |
360 |
|
2 |
Запись на прием к врачу |
19182 |
22056 |
|
3 |
Вызов врача на дом |
196 |
101 |
|
4 |
Оказание скорой медицинской помощи |
2108 |
2042 |
|
5 |
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
1744 |
2932 |
|
6 |
Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
1097 |
1053 |
|
7 |
Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
0 |
0 |
|
8 |
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного |
4198 |
3936 |
|
9 |
Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через Бюро госпитализации |
4418 |
3158 |
|
10 |
Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан |
6254 |
5615 |
|
11 |
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров |
589 |
589 |
|
12 |
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством |
113 |
202 |
|
13 |
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении |
80 |
65 |
|
Итого: |
40744 |
42109 |
|
Зав ОМО Акжарской РБ Усенова М.Т.
Тел 8-715-46-21-132





